GUEST SERVICE AGENT

Palazzo Parigi Hotel & Grand SPA, Struttura 5 stelle Lusso nel cuore di Milano, è alla ricerca di una figura di Guest Service Agent da inserire all’interno del proprio staff.

La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività:

-          Gestione dei processi di check-in e check-out

-          Rooming dei clienti

-          Gestione delle operazioni di cassa e delle attività amministrative

-          Collaborazione con i reparti interessati allo scopo di garantire la piena soddisfazione dei clienti

-          Effettuazione delle operazioni nel rispetto degli standard qualitativi LQA

Il/la candidato/a ideale è in possesso delle seguenti caratteristiche:

-          Pregressa esperienza di almeno 2 anni nel medesimo ruolo ed in contesti similari

-          Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà un plus

-          Conoscenza molto buona degli Standard LQA

-          Spiccato orientamento al cliente

-          Predisposizione al raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi

-          Ottima conoscenza del gestionale Opera

Completano il profilo: precisione, flessibilità (anche in termini di orario, in quanto si lavorerà su turni anche notturni), attitudine al problem solving ed una naturale predisposizione ai rapporti interpersonali.

Residenza e/o domicilio in loco o in zone limitrofe costituiranno titolo preferenziale.

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