GUEST SERVICE AGENT

Palazzo Parigi Milano Hotel & Grand SPA, struttura 5 stelle Lusso nel cuore di Milano, è alla ricerca di un/a Guest Service Agent da inserire all’interno del proprio staff.

La risorsa si occuperà delle seguenti attività:

-        Gestione dei processi di check-in e check-out

-        Rooming dei clienti

-        Gestione delle operazioni di cassa e delle attività amministrative

-        Collaborare con i reparti interessati allo scopo di garantire la piena soddisfazione dei clienti

-        Operare nel rispetto degli standards qualitativi LQA

Il/la candidato/a ideale è in possesso delle seguenti caratteristiche:

-        Pregressa esperienza di almeno 2 anni nel medesimo ruolo ed in contesti similari

-        Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà un plus

-        Spiccato orientamento al cliente

-        Predisposizione al raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi

-        Ottima conoscenza del gestionale Opera

Completano il profilo: precisione, flessibilità (anche in termini di orario in quanto si lavorerà su turni anche notturni), attitudine al problem solving ed una naturale predisposizione al rapporto interpersonale.

Residenza e/o domicilio in loco o in zone limitrofe costituiranno titolo preferenziale.

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